麦当劳McCafe在全球已有一套标准的品牌规范，但仍依照当地文化采取在地化的经营策略，因此在品牌的视觉展现也保留适当的弹性与自主权给各地分公司； 而台湾麦当劳也相当慎重的看待此次的转变，在进入设计之前，以相当严谨的消费者调查，来了解台湾消费者在品味咖啡的消费行为模式，并与李奥贝纳广告公司及法博思三方一同打造品牌新视觉。

McCafe在拟定的行销主轴以“让对话更有温度”为诉求，希望能藉由“对话杯”的设计概念来鼓励大家勇敢表达并传递温暖，因此特别将“留言对话”概念带到外带纸杯的设计上，除了加强隔热功能外，也特别规划留白对话框，使消费者以纸杯留言传情。同时为了能将McCafe与麦当劳的品牌形象有所区隔，在颜色的规划上也避免使用红色与黄色，以跳脱麦当劳给人的欢乐氛围，进而提升McCafe的品牌精致质感。因此色彩的设定则参考了消费者调查报告，在经过色系与深浅上的反覆微调后，最终选用了亮丽活泼的洋红色与充满生气的青绿色。

而在此次的接触点设计任务，除了须符合品牌形象与行销主轴的传达，也需考量各个品牌接触点的目的与实用性，法博思除了到各分店做实地的观察，也透过与店内服务生访谈以了解消费者回馈；例如点心纸袋的设计就须符合服务人员在打包点心时，总以折两折的方式交给消费者，因此对话框的比例就必须符合折起后的整体视觉效果；而在外带杯的对话框大小比例与位置，也是经过设计团队多次的研究与测试，以考量正面的最佳视觉角度，且也符合易书写文字与饮用咖啡的位置。

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