什么会令他们心动？

什么对他来说是重要的？

他们的感受（喜欢的、厌恶的、敏感的……）是什么？

他们的生活，他们的想法又如何？

品牌为他们做了些什么？

品牌可以为他们做些什么？

品牌想和他们建立什么样的关系？

消费者 产品 品牌 三者形成一种关系

产品利益点，产品本质所带来的好处，我喜欢它，因为它……

情感利益点，信赖的基础，我信赖它，因为……

隐藏的人性真理，来自对人性的观察。为什么人们要珍惜这个品牌？如果不珍惜，如何改变他们？本品牌如何切入消费者的生活形态或基本信念？它又如何和消费者产生关联或丰富他们的生活？

理想的品牌定义

百事是一种态度，年轻而充满朝气，它是心底的呐喊：我的未来由我自己决定；

蓝迪思是单纯的，纯净的，简单的，是还没有被人类践踏的伊甸园。

经典的品牌定义

镇金店——当代真女性的象征，代表着她们的希望，梦想，恐惧，以及她们各自独特的美丽；

利口乐——把你的心从城市生活的压力中释放出来，带给你一点小小乐趣。