如何正确与客户沟通，设计师成长的必修课
【观点解析】2015/9/18 17:03:00阅读：
无论是大师级设计师、普通设计师。都会有一个问题，如何与客户沟通。
让客户相信你是正确的，觉得你的设计是最合适他的，并且认同你的设计。
那么，对客户的沟通是成功的。
说得难听一点，就是对客户洗脑，让他对你的设计深信不疑，并且最后设计达到的效果确实达到了你自己的描述、达到了客户的希望。
问题在于，很多客户不相信你的话。不相信你的创意，非要加入自己的观点。很多好好的设计，被客户改得不成样子。很多设计师就叹息，客户的水平太差等等。。
客户有错吗?客户是没有错的。
设计师是不是得好好思考一下，为什么自己认为最合适的、最好的设计。客户不买帐呢?
一、心理学。
没有人愿意别人轻视自己。即使是自己不擅长的地方。客户也是这样。你越说自己的设计最合适。客户越会有这样的感觉，被轻视的感觉。所以，不管看上去你的设计如何。都得按他的意思改。而且是改来改去，最后又改得和一开始差不多。客户满意了。因为已经获得了你的重视。可是，设计师郁闷了。
如何让客户既觉得受到了重视，又不会胡乱指挥你修改设计呢?
让客户认同你本人就行了。
客户了解的行业，你比他更了解。客户的兴趣爱好，你比他更喜欢。客户自以为懂得最多的知识，你比他更懂得多。
客户怎么想?这人还真厉害。爱好也和我类似，对我们这个行业又这么了，和我聊了这么长时间的天，也很重视我。我是不是应该相信他的设计呢?
答案是肯定的。
没有一个客户不喜欢这样的设计师，即使最后没有成交。
所以，设计师要说服客户，必须学习心理学。
二、行业知识。
客户所处的行业，正是客户所擅长的行业。所以，客户认为，设计师是不了解这个行业的，那么一担沟通起来。客户肯定有足够的理由让设计师按他的要求来修改。
只有当设计师对该行业的了解，等同于或者超过客户的了解。客户能用什么来反驳你的设计。他不但不会反驳，还会请教你。那么你就一一说明了。通过行业的相关知识。让客户对你深信不疑。这时候，客户可能要求乱修改设计吗?
所以，设计师要说服客户，必须学习客户所在行业的知识。
三、广泛的兴趣爱好。
每个人都有兴趣爱好。说没有的，说明人太懒。懒也是一种爱好。
设计师的爱好，越广泛，越深入，对说服客户越有帮助。
如果实在很难做到爱好广泛。那么最基本的，时尚、生活、音乐。这三方面，是设计师应该很了解、很会享受的。而喜欢这三方面的人，估计是很多人。
通过兴趣爱好拉近与客户的距离。当客户把你臭味相投的朋友的时候。他不会感到被轻视了。自然也不会随便的要求修改你的设计。而你给客户讲的话，他更能够很轻松的接受。
所以，设计师要说服客户，必须有广泛的兴趣爱好。
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