空状态，或称零数据状态，很多时候不太招设计师的待见。我们基本都是在主要流程界面的设计工作完成之后才会回过头来考虑完善一下，因为从表现上来看，空状态给人的感觉就是临时性的，有些微不足道。不要被空状态的名字所迷惑，实际上，这个状态在引导性、愉悦性和保留用户等方面的潜质对于产品体验在细节当中的成败有着不可忽视的作用。

空状态通常会在初次使用、完成或清空内容、软件出错等情境下出现。从产品体验的角度来，空状态大体可以由以下三类情况触发：

产品初体验

成功完成目标任务

出错、失败

你的App在这三类情况下的表现可以将用户与产品的关系推向两个方向：

用户参与度和忠诚度得以提升并保持稳定

用户暂时或永久性的放弃这款产品

人人都喜欢第一个方向，但多数产品却是在走着第二条路，这其中的决定性要素之一，就是你在空状态这个貌似不起眼的地方花费心思的多少。